رییس سازمان بازرسی شهرداری تهران با اشاره به افزایش تماس‌ها در هنگام بروز مشکل در سطح شهر گفت: آمارها نشان می‌دهد که سطح تماس مردم با دو سامانه 137 و 1888 مطلوب است و مردم به خوبی این دو سامانه را می‌شناسند. در حال حاضر از شروع به کار سامانه 137 تاکنون نزدیک به 20 میلیون تماس با این سامانه گرفته شده که حدود 11 میلیون و 55 هزار پیام به ثبت رسیده است.

من این نکته را قبول می‌کنم و نمی‌خواهم از آن فرار کنم؛ درست است که برخی از آنها لباس فرم دارند، اما این افراد کارمند ما نیستند و از سوی پیمانکار به کار گرفته می‌شوند.