محمد هاشم طیبینیا؛ فرمانده آتشنشانان اعزام شده به محل حادثه، درباره جزئیات این حادثه اظهار کرد: در طبقه چهارم یک مجتمع مسکونی پنج طبقه دارای 50 واحد مسکونی، بنابر اظهارات همسایگان، اعضای خانواده ساکن در طبقه چهارم داخل واحد مسکونی بوده اما پاسخگو نبودند.
وی ادامه داد: نیروهای عملیاتی به سرعت جریان برق و گاز واحد مسکونی را قطع کردند و پس از ایمنسازی کامل و مجهز شدن به دستگاههای تنفسی، به وسیله ابزار مخصوص در ورودی واحد مسکونی حدوداً 60 مترمربعی را باز کرده و وارد محل حادثه شدند.
این فرمانده آتشنشانی تصریح کرد: آتشنشانان ابتدا در و پنجرههای واحد مسکونی را باز کردند و پس از بررسی نقاط مختلف واحد مسکونی، یک خانم بیست و هشت ساله، یک مرد سی و پنج ساله و دو دختر بچه یک و نیم و چهار ساله که دچار گازگرفتگی شده و توان حرکت کردن نداشتند را به خارج از محل حادثه، انتقال دادند.
بنابر اعلام پایگاه خبری 125؛ نیروهای عملیاتی در پایان، اعضای این خانواده چهار نفره را برای انجام معاینات پزشکی و اقدامات بعدی، تحویل امدادگران اورژانس دادند.