براساس تصاویر ارسالی از سوی زائران به خبرگزاری آنا در محیط آشپزخانه و اتاقهای هتل (فندق الفصول)سوسک دیده میشد و آنان از فضای نامطبوع اتاقها ابراز نارضایتی داشتند.
در همین راستا محسن نظافتی، مدیرکل عتبات سازمان حج و زیارت در گفتوگو با خبرنگار آنا نسبت به انتشار این تصاویر و اعتراض زائران واکنش نشان داد و اظهار کرد: از ابتدا این هتل برای اقامت زائران در نظر گرفته نشده بود اما با توجه به اینکه هتل محل اقامت زائران هنوز آمادگی لازم را نداشت و دارای مشکلاتی از جمله سمپاشی بود مسئولان سازمان حج و زیارت به صورت تلفنی با هتل دیگری هماهنگ کرده و زائران را به آن محل منتقل کردند.
وی افزود: چون هتلی که زائران به آن منتقل شده بودند به تازگی سمپاشی شده بود چنین وضعیتی داشت، البته پس از حضور زائران در نجف و مشاهده وضعیت نامناسب این هتل برای اقامت آنان هماهنگیهای لازم صورت گرفت و هم اکنون زائران محترم در هتل جنت الزهرا مستقر شدند.
منبع: آنا