بر این اساس بسیاری از مردم ممکن است هنگام پر کردن فرمهای الکترونیکی بانکی، اطلاعات شخصیِ دیگر مشتریان این بانک را مشاهده کرده باشند که این امر می تواند امنیت اطلاعات و حریم خصوصی افراد بسیاری را به خطر بیاندازد.
بنابر اعلام مقامات این بانک، این مشکل بیشتر ناشی از خطای انسانی بوده است و اطلاعات شخصی مشتریانی که فاش شده است شامل آدرس محل سکونت افراد، شماره بیمه تامین اجتماعی و دیگر اطلاعات بانکی می شود.